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咨詢熱線:029-86260026
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QQ:1732486768
當前位置:首頁 > 服務與支持 > 工程原理 服務與支持

工程原理

服務宗旨 
1、 用心服務、滿意100    
2、 提高客戶滿意度是我們永遠的追求   
     
服務內容 
1、 有關軟件的操作培訓;    
2、 軟件更新與升級;   
3、 數據維護;   
4、 定期電話或現場回訪,每年不少于四次;   
5、 軟件技術支持、故障排除,確保軟件正常運行;   
6、 企業管理咨詢;   
7、 軟件定制開發;   
   
服務方式 
電話支持、遠程協助、傳真、現場拜訪、網站論壇、電子郵件等   
   
服務價值 
1、 高效快速地為客戶解決各種問題,為客戶排憂解難;    
2、 保證客戶的應用系統連續、穩定、高效地運行;   
3、 專業應用指導,迅速提升您的軟件應用能力;   
4、 修正數據錯誤,提供數據安全包保證;   
5、 第一時間提供軟件新版本,保證軟件持續有效的更新;   
6、 服務記錄隨時查閱,提供問題分析依據,規避后期風險;   
7、大限度的節省和保護客戶的投資;   
8、 與客戶建立長期良好的合作關系,持續提高增值服務。   
   
服務質量保證體系 
1、 設立專門的售后服務部門,從機構上保障服務的專用性、及時性;    
2、 使用自己開發的服務管理平臺軟件,詳細記錄客戶信息、服務記錄、回訪記錄等; 
3、 定期進行進行客戶回訪及滿意度調查,以保證服務質量;   
4、 對于服務請求進行跟蹤處理,保證服務質量;   
5、 建立服務監督和投訴機制設立客戶投訴電話:18955802776   
6、 對收到的任何投訴信息,都會以高優先級及時處理,保證客戶滿意,   
不斷改進服務質量。    
  
客戶服務聯系方式 
1、 服務聯系方式:029-86260026

2、 服務QQ:1732486768

3、技術支持郵箱:shanxiqiyou@163.com  

上述客戶服務辦法有權陜西啟優新能源設備有限公司解釋并修改
 
 


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